沿著貨運和辦公流程，梳理 IT 環境必須支撐的工作。Express Projects 與相關應用負責人協調倉庫和辦公室網絡、共享服務、遙距存取及恢復規劃。項目明確區分 IT 基建交付與專業軟件及設備責任。
需要準備的資料
- 倉庫、辦公室及遙距用戶的工作流程與地點
- 應用、設備、無線需求及服務供應商連接
- 中斷處理優先級、應用負責人及變更限制
交付成果
- 地點與應用程式依賴關係圖
- 包含供應商界線的網絡及存取範圍
- 恢復優先次序、測試證據及交接資料
沿業務流程梳理需求
確認團隊在哪裏接收、記錄、處理及交換業務資訊。將倉庫、辦公室與遙距用戶對應至所依賴的應用程式。無線及網絡需求須考慮裝置移動與工作區域，不能只按平面圖推斷。
設計多地點連接界線
按議定存取需要，分清用戶裝置、共用服務、訪客連接及專業設備。列明各連接的電訊商、應用程式供應商及客戶責任。網絡項目不自動包括業務軟件開發或設備控制變更。
準備中斷處理及交接
確定線路或系統故障時優先恢復的業務功能。與應用程式負責方確認備份與恢復要求，再議定測試及升級處理。交接應記錄實際設計、未完成依賴及後續管理團隊。