項目結束前，先確定 IT 基建由誰營運。Express Projects 可接手約定系統的管理，或與內部團隊協作，明確監控、事件處理和維護責任。交接記錄須說明支援內容、遺留事項，以及哪些附加工作需要審批。
需要準備的資料
- 支援系統、配置記錄及項目遺留事項
- 現有服務供應商合約、存取審批及客戶責任
- 所需服務覆蓋、維護時段及報告預期
交付成果
- 已驗收的 IT 基建基線及營運責任
- 監察、事故及服務商升級程序
- 維護記錄、變更控制及服務回顧報告
了解項目結構
實施要求
責任
獲批變更
驗收
明確每項相依條件、審批及測試的負責人，讓客戶及交付團隊掌握範圍變更。
項目規劃示意，最終架構按具體項目議定。建立營運基準
列明支援資產、設定紀錄、存取權限及服務合約，確認未完成項目與保養或專業支援途徑。責任表須列出各層負責人和持續服務邊界。
讓監察結果有人跟進
訂明監察系統、告警分流與事故優先次序，指定調查、變更批准及聯絡設施或服務商升級的人員。報告應把事故和重複問題連結到可執行跟進工作。
管理變更及定期檢視
約定更新、維護時段、設定紀錄與完成證據，檢視容量、重複問題及支援資產變動。服務時間和回應承諾按協議訂明，新地點或技術須檢視範圍。