科技及SaaS團隊基建

為應用團隊建立清晰的 IT 基建及營運基線。Express Projects 與軟件和平台負責人共同規劃工作負載部署位置、連接、存取、監控及恢復。服務範圍明確需交付的 IT 基建工作，以及客戶團隊保留的應用或工程責任。

需要準備的資料

列明應用程式、依賴、雲端或實體環境與營運團隊。變更基建前先釐清部署位置、連接、身份及授權問題。涉及內地及全球帳戶環境時，須分別評估。

議定哪些訊號重要、由誰接收，以及操作人員可執行甚麼。監察本身並非事故處理程序。確定客戶、平台與基建團隊之間的設定紀錄、存取控制、升級及責任。

確定優先恢復的功能及其資料、身份與網絡依賴。承諾前先訂明備份處理與可執行的恢復測試。恢復手冊應記錄決策人、次序及驗證，而非提供欠缺依據的可用性百分比。

結合應用團隊責任和科技企業運作需求，規劃 IT 基建、雲端連接、存取及恢復。

是否包括開發我們的應用程式？

不會自動包括。基建、應用程式碼、部署工具與平台工程由不同角色負責。需求中須列明具體工作及界線。

評估前可否承諾恢復目標？

不能。目標須有議定設計、依賴、營運角色及經驗證的測試。請說明業務要求，以便評估可行性。