監察及 IT 服務管理
圍繞團隊營運的系統，確定監控、服務管理及問題升級安排，按議定指標、流程、存取控制和報告範圍選擇平台。
技術生態
Cisco
Cisco 產品組合涵蓋網絡、UCS 運算、保安、可觀測性及協作。Catalyst、Nexus 和 Meraki 是網絡系列或管理環境，並非其他廠商。UCS、Secure Firewall、Duo、Splunk 及 Webex 分別涉及不同層次，平台及授權須分開核實。項目應按實際拓撲、設備、管理方式及變更需要界定；現有廠商支援與議定的 Express 工作須分清。
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Microsoft
Azure、伺服器虛擬化、身分管理及辦公應用需要一併規劃。先了解業務系統和用戶，再釐清租用戶管理、雲端訂閱、本地伺服器及協作工具的要求，讓遷移和推出新服務時各方都清楚相依關係。
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Prometheus
Prometheus 透過時間序列指標監察系統及服務。實用的方案由營運決策開始：要監察甚麼、何時需要告警、由誰跟進。指標採集、資料保留及告警回應需要分別議定，才可落實為日常營運流程。
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商討您的項目建立新據點，遷移關鍵系統， 改善日常營運。
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