科技与SaaS团队基础设施

为应用团队建立清晰的基础设施及运维基线。Express Projects 与软件和平台负责人共同规划工作负载部署位置、连接、访问、监控及恢复。服务范围明确需交付的基础设施工作，以及客户团队保留的应用或工程责任。

需要准备的信息

列明应用、依赖、云或物理环境及运维团队。在变更基础设施前，明确部署位置、连接、身份和许可问题。涉及内地及全球账户环境时，应分别评估。

约定哪些信号重要、谁接收，以及操作人员可以执行什么。监控本身不等于事件处理流程。明确客户、平台和基础设施团队之间的配置记录、访问控制、升级及责任。

确定优先恢复的功能，以及数据、身份和网络依赖。在作出承诺前，明确备份处理方式和可执行的恢复测试。恢复手册应记录决策人员、步骤和验证，而不是提供缺乏依据的可用性比例。

结合应用团队责任和科技企业运作需求，规划基础设施、云连接、访问及恢复。

是否包含开发我们的应用？

不会自动包含。基础设施、应用代码、部署工具和平台工程由不同角色负责。需求中应明确具体任务及边界。

评估前能否承诺恢复目标？

不能。目标需要约定设计、依赖、运维角色和经过验证的测试。请说明业务要求，以便评估可行性。